Politique de remboursement

Retours et échanges

Vous pouvez échanger ou retourner vos produits à prix réguliers 30 jours après la réception de ceux-ci, dans leur emballage original, et ce, tant que les articles n’ont pas été portés.

Les frais d'expédition dans le cadre d'un échange ou d'un retour sont aux frais du client.

Pour effectuer une demande d'échange ou d'un retour, veuillez nous envoyer un courriel incluant votre numéro de commande à info@horsnorme-jewelry.com

Retours: Veuillez noter que nous n’offrons pas de remboursement sur les articles achetés en ligne, mais nous pouvons vous proposer un crédit pour vos futurs achats. N’hésitez pas à consulter notre guide des tailles sur le site pour choisir la bonne taille.

Les articles achetés en solde ou dans un évènement de type "pop-up" sont des ventes finales et ne peuvent faire l’objet d’un échange ou d'un remboursement.

Si vous considérez avoir reçu un produit défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article dans votre commande, veuillez nous envoyer un courriel à info@horsnorme-jewelry.com avec les renseignements suivants:

  • Une photo claire du produit si défectueux ou endommagé
  • Votre numéro de commande
  • Description du problème

Si un ou plusieurs items sont manquants dans votre commande, vous avez 14 jours suivant la réception du colis pour nous en aviser.